우리 종로구시설관리공단 임직원은 고객에게 최고의 서비스를 제공하여 선도적인 공기업이
될 수 있도록 다음과 같이 실천하겠습니다.

• 하나, 우리는 항상 밝은 미소와 단정한 용모 그리고 명확한 답변으로 고객이 만족할 수 있는 친절한 서비스를 제공하겠습니다.
• 하나, 우리는 고객의 요청사항을 고객의 입장에서 생각하고 신속・공정・정확하게 처리하겠습니다.
• 하나, 우리는 고객의 안전과 건강증진 및 다양한 문화를 제공하기  위해서 최선을 다하겠습니다.
• 하나, 우리는 잘못된 서비스를 개선하여 최고의 서비스를 제공 하겠습니다.
• 하나, 우리는 고객으로부터 매년 평가를 받아 그 결과를 공개하고  보다 나은 발전을 위하여 개선해 나가겠습니다.